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- 来源:
- 日期: 2020-04-01
图片来源：图虫创意
本文主要介绍冠状病毒对电子商务的影响，以及eBay和亚马逊卖家如何免受COVID-19疫情的经济冲击。
冠状病毒对电子商务的影响
冠状病毒对全球电子商务产生了重大的影响。冠状病毒已经影响了全球各地的中小型企业，也影响了电子商务巨头。许多卖家无法处理和交付订单。
许多依赖中国制造商的在线卖家已经感受到冠状病毒对其供应链、市场排名和利润的影响。一些电子商务企业经历了缺货和补货困难。而消费者面临高价格和产品短缺的情况。
如果卖家的市场排名受到影响，则可能需要在数字广告上投入更多。根据WARC的一份报告显示，由于互联网投资强劲增长13.2%，今年全球广告支出将增长7.1％，达到6,600亿美元。
冠状病毒将需求转移到电商平台
冠状病毒的爆发给人们和企业带来了巨大的负面影响。由于许多顾客隔离在家，他们可能会选择在网上购物。在截至2月2日的时间里，京东上的新鲜食品销量跃升215%，达到近1.5万吨。这只是电子商务增长如何让卖家和消费者受益的一个示例。
与此同时，电子商务供应链受到了冠状病毒蔓延的影响。CPG公司首席财务官Jon Moeller表示：“尽管市场对产品有需求，但供应是有限的。”
此次疫情爆发引发了对某些产品的巨大需求。消费者正试图通过囤积医用口罩、防护服、消毒剂、空气清洁用品、防护手套和相关产品保护自己。
eBay、亚马逊和冠状病毒
eBay和亚马逊正在努力解决了冠状病毒带来的问题，以保证卖家和买家的安全，尤其是在存货不足或假冒卖方等挑战的情况下。
随着全球对冠状病毒的恐惧，口罩开始在亚马逊上销售一空。由于需求量大、盈利能力强，一些亚马逊卖家在没有合规库存的情况下，发布带有误导性信息的商品listing。
eBay和冠状病毒的相关信息
eBay平台发布了有关其listing政策的提醒：
•禁止滥用“Coronavirus”、“Covid-19”、“Virus”、“epidemic”等含有健康声明和误导性用语的标题和商品描述。
•平台禁止创建企图从悲剧和灾难（比如新冠病毒疫情爆发）中获利的物品刊登。
•拥有口罩、洗手液等商品的卖家需要自行审核他们的商品listing，以确保符合eBay的商品listing政策。
不遵守eBay的listing政策可能会导致：
•结束/取消相关listing
•隐藏/降级搜索结果中的所有listing
•降低卖方评级
•执行买卖限制
•暂停你的账户
亚马逊和冠状病毒的相关信息
亚马逊一直在就如何应对冠状病毒对其业务的影响向卖家提供建议。该平台发出通知，建议商家取消之前无法履行的订单。
亚马逊还建议，卖家将自己的业务置于“休假状态”，以保护商品不会因为排名算法而在搜索结果中降级。
如果你用完了产品库存，那么你在亚马逊搜索结果中的排名可能会受到影响，你可能需要花很多钱在广告上，才能回到原来的位置。
亚马逊的冠状病毒相关的一些事实：
•亚马逊的医用口罩于1月21日销售一空，防护服于2月5日售罄
•防护服销量增长了353%
•每天售出7000个医用口罩
•医用口罩价格上涨382%
•“Doomsday prep”（末日准备）产品的搜索量上升了325%
•医用口罩和呼吸器在亚马逊上的搜索量增长了17000%
•亚马逊上每天出售约7000盒外科口罩
•卖家提高“corona-related”新冠疫情相关产品的价格
•对于许多产品，亚马逊用完了自己的库存，允许第三方卖家接管listing
•假冒口罩和类似产品开始大量涌入市场
电子商务卖家能做些什么减轻冠状病毒的影响？
个人电商卖家可以采取一切可能的措施，以保护自己免受病毒的潜在破坏，例如监控情况和管理自己的预期。
与专门设立风险管理部门、能够相对平稳地应对供应链中断的大企业相比，许多电商卖家对全球疫情的爆发并没有做好准备。
如何保护你的亚马逊、eBay商店免受冠状病毒影响？
冠状病毒传播的商业影响可能是深远的，会影响利润或导致商店关闭。根据冠状病毒爆发对业务影响的严重程度，卖家可以考虑调整2020年的预算、目标。下面是你应该考虑的方面。
（1）供应链
冠状病毒对各个行业的供应链都有影响。供应商可能会优先处理来自大客户的订单。这意味着eBay和亚马逊卖家的预计交货时间会更长。确保加强与供应商的关系，可以帮助你保持信息流动。让供应基础多样化，寻找更多的供应商，考虑从其他国家进行采购。
（2）库存
运输延误是冠状病毒疫情爆发需要面临的主要问题。因此，要格外注意计划订单，并要求你的供应商提前发货。为了安全起见，请考虑购买比平时更多的数量。
如果你预测可能会用完库存，调整促销和定价以减缓销售。与此同时，考虑如何在现有库存上实现利润最大化。
（3）更加注意质量控制
为了应对疫情，一些供应商可能会在质量上偷工减料。因此，有必要对质量控制进行检查。
（4）为你的客户支持团队准备与冠状病毒相关的常见问题
客户可能会有很多问题和顾虑，确保你的客服团队可以进行有效的处理。提前一步知道如何回应，同时提供可靠的信息。
（来源：雨果情报君）
